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齊普生成功簽訂中石油云南銷售公司核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目
2019年1月，憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，絕對的技術(shù)優(yōu)勢，及良好的服務(wù)口碑，齊普生在中石油云南銷售公司核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保采購中脫穎而出，成功中標(biāo)中石油云南銷售公司全省核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)。
中國石油天然氣股份有限公司云南銷售分公司隸屬于中國石油天然氣股份有限公司，是國有特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，主要負(fù)責(zé)中國石油在云南省的成品油批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，以及便利店、潤滑油、化工產(chǎn)品和汽車服務(wù)等非油品銷售業(yè)務(wù)。公司下設(shè)16個州市分公司和7個控參股公司，在用油庫13座，運(yùn)營加油站665座，銷售能力400萬噸。
中石油云南銷售公司核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包含多個廠商不同類型的交換機(jī)、路由器等設(shè)備，且對問題響應(yīng)及業(yè)務(wù)恢復(fù)時間要求很短，因此通過對中石油云南銷售公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需求的充分調(diào)研，齊普生特別制定了一套快速、周到、系統(tǒng)的服務(wù)解決方案，方案內(nèi)容主要包括：
1、 針對客戶設(shè)備老化及故障率高的情況，提供1臺H3C S7506E、15臺H3C S5500V2新設(shè)備做為現(xiàn)場備機(jī)，及為全網(wǎng)核心設(shè)備提供5*10*NBD級別的備件先行更換運(yùn)維服務(wù)，并優(yōu)先選擇10個邊遠(yuǎn)地州公司，使用新設(shè)備對舊設(shè)備進(jìn)行替換改造。
2、 建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專人駐場服務(wù)；提供7×24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持；提供重大時刻7×24小時專人現(xiàn)場值守服務(wù)；地州現(xiàn)場技術(shù)運(yùn)維服務(wù)做到現(xiàn)場4小時現(xiàn)場響應(yīng)并及時處理故障；定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患。
3、 培訓(xùn)服務(wù)方面，按照客戶的實(shí)際需求，每年為客戶量身定制專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；技術(shù)資料服務(wù)方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料。
4、 客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量；年度服務(wù)結(jié)束時，詳細(xì)整理提交服務(wù)總結(jié)報告，以備相關(guān)工作人員了解設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況，真正做到為客戶著想，為客戶使用全周期保駕護(hù)航。
專業(yè)的市場形象和業(yè)內(nèi)良好的口碑，使齊普生在眾多服務(wù)商中脫穎而出；雄厚的綜合實(shí)力和用心的服務(wù)態(tài)度，使齊普生成功抓住了機(jī)會。齊普生致力于將運(yùn)維服務(wù)做到客制化，使運(yùn)維方案更適合其行業(yè)特點(diǎn)需求。在今后對中石油云南銷售公司全省網(wǎng)點(diǎn)的維保服務(wù)中，齊普生將會一如既往的堅持“立事于行，服務(wù)于心”的服務(wù)理念，從客戶立場出發(fā)，從客戶應(yīng)用需求出發(fā)的宗旨，為了讓客戶感受到更具價值的服務(wù)而不斷努力！